Ihr Warenkorb
Ihr Warenkorb ist leer
Weiter einkaufenWiderrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktages.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Spielzeug-Opa
Ulrich Vorländer
Hermann-Gösser-Weg 14
51766 Engelskirchen
Telefon: 01590 1732603
E-Mail: info@spielzeug-opa.de
Sie können außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen, sofern diese für Ihre Bestellung zur Verfügung steht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei Spielzeug-Opa insbesondere Produkte, die nach Kundenwunsch mit Namen, Datum, Wunschtext, Motiv oder einer anderen individuellen Gestaltung personalisiert werden.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem insbesondere nicht bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für nicht personalisierte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ein.
Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Sie sollte insbesondere unbenutzt, vollständig und – soweit vorhanden und zumutbar – mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer freiwilligen Rückgabe unter:
Wir teilen Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht sind insbesondere ausgeschlossen:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
- Gutscheine;
- Artikel, die ausdrücklich als vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Insbesondere bedeutet eine Preisreduzierung oder ein Sonderangebot nicht automatisch, dass ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht entfällt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Bei nicht personalisierten Waren können Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen Rückgaberechts eine Rückgabe vornehmen und anschließend den gewünschten Artikel neu bestellen.
Bestellstornierung
Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange die Bearbeitung bzw. Personalisierung noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu möglichst schnell unter:
Sobald mit der individuellen Anfertigung, Gravur, Bedruckung oder sonstigen Personalisierung eines Artikels begonnen wurde, ist eine Stornierung dieses personalisierten Artikels grundsätzlich nicht mehr möglich.
Bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen können ebenfalls nicht mehr storniert werden.
Ein eventuell bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Rückerstattung
Nach Eingang einer Rücksendung wird die Ware geprüft.
Soweit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten für die Rückzahlung die oben unter „Folgen des Widerrufs“ genannten gesetzlichen Fristen.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts bemühen wir uns, die Rückerstattung nach Prüfung der Ware schnellstmöglich zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@spielzeug-opa.de kontaktieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Spielzeug-Opa
Ulrich Vorländer
Hermann-Gösser-Weg 14
51766 Engelskirchen
E-Mail: info@spielzeug-opa.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.