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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Stand: 18. August 2026
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über den Onlineshop spielzeug-opa.de zwischen Ihnen und uns geschlossen werden.
Verkäufer ist:
Spielzeug-Opa
Inhaber: Ulrich Vorländer
Hermann-Gösser-Weg 14
51766 Engelskirchen
Deutschland
Telefon: 01590 1732603
E-Mail: info@spielzeug-opa.de
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird der Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen des Kunden widersprochen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Vertragsschluss im Onlineshop
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren, insbesondere Spielwaren, Geschenkartikeln und individuell personalisierten Produkten.
(2) Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
(3) Sie können die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb legen.
Vor Absenden Ihrer Bestellung können Sie den Warenkorb sowie Ihre persönlichen Daten, Lieferinformationen, Zahlungsart und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche, die eindeutig darauf hinweist, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar, sofern aus ihrem Inhalt nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Ware versenden, mit der individuell vereinbarten Herstellung beziehungsweise Personalisierung beginnen oder die Zahlung beziehungsweise Zahlungsabwicklung entsprechend der gewählten Zahlungsart veranlasst wird – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
(5) Wenn Sie einen externen Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Klarna verwenden, können Sie im Rahmen des Bestellvorgangs auf Seiten oder Benutzeroberflächen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden.
Dort nehmen Sie gegebenenfalls weitere Eingaben oder Bestätigungen vor.
(6) Die Bestellabwicklung und die Übermittlung der für den Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen überwiegend per E-Mail.
Sie sind deshalb dafür verantwortlich, eine zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfang unserer E-Mails technisch möglich ist und nicht beispielsweise durch Spam-Filter verhindert wird.
§ 3 Individuell gestaltete und personalisierte Waren
(1) Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten können Sie eine individuelle Gestaltung beziehungsweise Personalisierung bestellen, beispielsweise durch:
- Namen
- Datum
- Wunschtext
- Lasergravur
- UV-Druck
- Motiv
- Bild
- sonstige individuelle Gestaltungsangaben
Sie stellen uns die hierfür erforderlichen Angaben, Texte oder Dateien über das Bestellsystem oder – soweit vereinbart – per E-Mail zur Verfügung.
(2) Sie sind dafür verantwortlich, die gewünschten Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schreib-, Zahlen-, Namens- oder sonstige Fehler, die bereits in den von Ihnen übermittelten Angaben enthalten waren, soweit der Fehler nicht von uns verursacht wurde.
(3) Sie verpflichten sich, uns ausschließlich Inhalte zur Verfügung zu stellen, deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.
Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Namensrechte und sonstige Schutzrechte.
Soweit Sie schuldhaft gegen diese Verpflichtung verstoßen und deshalb berechtigte Ansprüche Dritter gegen uns geltend gemacht werden, haben Sie uns von diesen Ansprüchen im gesetzlich zulässigen Umfang freizustellen.
(4) Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet, die von Ihnen übermittelten Personalisierungsdaten auf inhaltliche Richtigkeit, Rechtschreibung oder Vollständigkeit zu überprüfen.
(5) Bei Naturmaterialien, insbesondere Holz, können Unterschiede bei Maserung, Farbton und Struktur auftreten. Solche materialtypischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
§ 4 Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise Personalisierung noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu möglichst schnell unter:
Sobald mit einer individuellen Anfertigung, Gravur, Bedruckung oder sonstigen Personalisierung begonnen wurde, ist eine freiwillige Stornierung des betreffenden personalisierten Artikels grundsätzlich nicht mehr möglich.
Bereits an einen Versanddienstleister übergebene Bestellungen können ebenfalls nicht mehr storniert werden.
Gesetzlich bestehende Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
§ 5 Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
(2) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenwunsch mit Namen, Datum, Wunschtext, Motiv oder einer anderen individuellen Gestaltung personalisiert wurden.
(3) Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, steht auf unserer Website während der Widerrufsfrist zusätzlich eine elektronische Widerrufsmöglichkeit zur Verfügung.
(4) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für nicht personalisierte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserem Widerrufs- und Rückgaberecht.
Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt gesetzliche Rechte des Kunden nicht.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die jeweils angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen im Onlineshop beziehungsweise spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- PayPal
- PayPal-Zahlungsoptionen
- Klarna
- Kreditkarte
- weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
(2) Die Zahlung ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, soweit bei der ausgewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist.
Bei Zahlungsarten wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung gelten die vom jeweiligen Zahlungsdienstleister angezeigten Zahlungsfristen und Bedingungen.
(3) PayPal
Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal beziehungsweise die von PayPal eingesetzten Zahlungsdienste.
Die für die jeweilige Zahlungsart geltenden zusätzlichen Bedingungen werden Ihnen im Rahmen der Zahlungsabwicklung angezeigt.
(4) Klarna
Bei Auswahl einer von Klarna angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna Bank AB (publ), Schweden beziehungsweise über die im Checkout bezeichnete Klarna-Gesellschaft.
Je nach Zahlungsart kann Klarna die Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode insbesondere von einer Identitäts-, Adress- oder Bonitätsprüfung abhängig machen.
Es werden Ihnen nur diejenigen Klarna-Zahlungsarten angeboten, die für die jeweilige Bestellung verfügbar sind.
Die für die ausgewählte Klarna-Zahlungsart geltenden Bedingungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
§ 7 Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(2) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
§ 8 Lieferung und Versand
(1) Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten, Liefergebiete und Lieferzeiten werden im Onlineshop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
(2) Bei personalisierten Waren beginnt die Bearbeitungs- beziehungsweise Produktionszeit grundsätzlich erst, wenn alle zur Personalisierung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
(3) Sofern Waren gemeinsam bestellt werden, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, kann die Bestellung gemeinsam entsprechend der längsten angegebenen Lieferzeit versendet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben des jeweiligen Bestimmungslandes anfallen. Diese sind – soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist – vom Empfänger zu tragen.
(5) Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten über.
Dies gilt nicht, wenn Sie selbstständig einen Transportdienstleister beauftragt haben, der von uns zuvor nicht zur Auswahl angeboten wurde.
§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Verbraucher werden gebeten, die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, erkennbare Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns festgestellte Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen.
Die Unterlassung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(3) Bei personalisierten Waren stellt eine Abweichung, die ausschließlich auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Kunden beruht, grundsätzlich keinen von uns verursachten Mangel dar.
(4) Gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich auch für reduzierte Waren und Sonderangebote.
§ 10 Haftung
Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Insbesondere bleiben Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.
§ 11 Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher aufgrund zwingender Vorschriften des Staates zusteht, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
§ 12 Alternative Streitbeilegung
Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr betrieben.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Wir sind selbstverständlich bemüht, Unstimmigkeiten mit unseren Kunden unmittelbar und einvernehmlich zu lösen.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
Spielzeug-Opa
Inhaber: Ulrich Vorländer
Hermann-Gösser-Weg 14
51766 Engelskirchen
Deutschland
Telefon: 02263 952080
E-Mail: info@spielzeug-opa.de
2. Wesentliche Merkmale der Waren
Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.
Bei personalisierten Produkten ergeben sich Art und Umfang der individuellen Gestaltung zusätzlich aus den vom Kunden im Rahmen der Bestellung ausgewählten beziehungsweise eingegebenen Personalisierungsoptionen.
3. Zustandekommen des Vertrages
Die einzelnen technischen Schritte und das Zustandekommen des Vertrages richten sich nach § 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie wählen die gewünschten Waren aus, legen sie in den Warenkorb, geben die erforderlichen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen ein und erhalten vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung nochmals die Möglichkeit, die Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
4. Korrektur von Eingabefehlern
Vor Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben über die im Shop und Warenkorb vorgesehenen Funktionen korrigieren.
Sie können insbesondere Waren entfernen oder ändern sowie Lieferadresse, Kontaktdaten, Personalisierungsangaben und – soweit technisch vorgesehen – die Zahlungsart ändern.
Der Bestellvorgang kann bis zum Absenden der Bestellung jederzeit abgebrochen werden.
Bei personalisierten Produkten sollten Sie insbesondere die Schreibweise von Namen, Daten und Wunschtexten vor Absenden der Bestellung sorgfältig überprüfen.
5. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.
Soweit unser Shop zusätzlich in anderen Sprachen dargestellt wird, dienen diese Übersetzungen der besseren Verständlichkeit.
6. Speicherung des Vertragstextes
Die Bestelldaten werden von uns im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen gespeichert.
Vor Absenden der Bestellung können Sie die Bestelldaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Funktionen Ihres Browsers speichern oder ausdrucken.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält beziehungsweise dokumentiert die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
7. Preise und Versandkosten
Die in unserem Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich eine versandkostenfreie Lieferung angegeben wird.
Die konkreten Versandkosten werden Ihnen spätestens im Bestellvorgang vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern entstehen.
8. Zahlungsbedingungen
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Onlineshop beziehungsweise im Checkout angezeigt.
Die weiteren Bedingungen richten sich nach § 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls nach den Bedingungen des von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
9. Lieferbedingungen
Liefergebiete, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Onlineshop beziehungsweise beim jeweiligen Produkt oder im Bestellvorgang angegeben.
Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aus der Produktions- beziehungsweise Personalisierungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammensetzen.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten, insbesondere Fristen, Rücksendekosten, Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell personalisierten Waren sowie das Muster-Widerrufsformular, ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Zusätzlich gewähren wir für nicht personalisierte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen.
11. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Für die von uns angebotenen Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Einzelheiten ergeben sich ergänzend aus § 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
12. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden, Reklamationen oder Problemen mit einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@spielzeug-opa.de
Telefon: 02263 952080
Wir bemühen uns, Kundenanfragen und Beschwerden schnellstmöglich zu bearbeiten.
13. Alternative Streitbeilegung
Wir sind bereit, aber nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 18. August 2026